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Best in Class AFTER SALES SERVICE

Leistungsfähige CAD/CAM-Maschinen zu bauen ist eine Sache, aber die Qualität und Zuverlässigkeit des After-Sales-Service sind für uns von ebenso großer Bedeutung für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Zur Sicherstellung der Verfügbarkeit der von uns gelieferten Maschinen und Anlagen bietet imes-icore Full-Service aus einer Hand. Über den kompletten Lebenszyklus eines CNC-Maschinensystems entstehen Berührungspunkte, wo wir als Profis unsere Unterstützung anbieten.

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WIR VERSTEHEN SERVICE als eine zwischenmenschliche Angelegenheit!

Unser Serviceversprechen
Unsere kundenorientierte Service-Organisation sichert eine kontinuierliche Hilfestellung für den Anwender und liefert dauerhafte Lösungen und Anregungen für eine strategische Weiterentwicklung und den Erfolg unserer Kunden – ein Maschinenleben lang. 

  • Wir kümmern uns um den Kunden und übernehmen Verantwortung für die wirtschaftliche Arbeitsweise unserer Maschinen und die im Einflussbereich liegenden Prozesse. 
  • Wir schenken unseren Kunden eine hohe Aufmerksamkeit und verleihen eine besondere Nähe mit dem Ziel, langfristige Beziehungen zu entwickeln. 
  • Unsere Innovationen geben dauerhafte Sicherheit und höchste Maschinenverfügbarkeit. 
     

Service-Management-System TECHNISCHER SUPPORT VON CNC-SYSTEMEN UND CAD/CAM-SOFTWARE

Service with a smile!
Mit uns erhalten Sie den besten Service entlang der gesamten digitalen Prozesskette. Sei es Ihre CAD/CAM–Anwendungen optimal zu nutzen oder ein technisches Problem der CNC-Maschine zu lösen. Von der ersten Kundenanfrage bis zur erfolgreichen Lösung treffen unsere hoch qualifizierten Mitarbeiter immer den richtigen Ton. Wir übernehmen Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung unserer Kunden – ein ganzes Maschinenleben lang.

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Über das imes-icore Ticket-System werden alle eingehenden Serviceanfragen einem strukturierten Arbeitsablauf (vom 1st- bis zum 2nd-Level-Support) zugeführt, für eine automatisch, nachvollziehbare Maschinenhistorie. Mit höchster Datensicherheit gewährleistet unser Service-Management-System zu jeder Zeit bestmögliche Servicequalität. Durch diese Servicequalität wird die Kultur unseres Unternehmens im Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern reflektiert.

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Was zählt ist die Zuverlässigkeit Ihrer Maschine Maschinenwartung

Steigern Sie Ihre Produktivität mit Ihrer persönlichen Wartungsstrategie!

Ganz gleiche welche Bauteile Sie herstellen, letztendlich zählt vor allem eines: die Zuverlässigkeit Ihrer Maschinen. Dazu brauchen Sie eine Wartungsstrategie, die exakt auf Ihre spezifischen Produktionsbedingungen abgestimmt ist. Gefragt sind individuelle Lösungen und ein hohes Maß an Flexibilität, besonders in der Kombination mit unseren Zusatzpaketen zur Gewährleistungsverlängerung. Maximieren Sie Ihre Maschinenverfügbarkeit und reduzieren Sie teure Ausfallzeiten für planbare Wartungs-/Betriebskosten über Jahre!  

Verschleiß beginnt mit dem ersten Betriebstag!
Wenden Sie sich jederzeit direkt an den imes-icore After-Sales-Service, um außergewöhnlichen Verschleiß frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Die optimale Pflege und Wartung Ihrer CNC-Bearbeitungsmaschine vermitteln wir Ihnen gerne.
imes-icore bietet für Ihr Maschinensystem den kompletten Service, den Sie brauchen – einschließlich unserer Angebote zum Werterhalt Ihrer Maschine. Mit dem imes-icore Wartungspaket bleiben die Prozesssicherheit, die Zuverlässigkeit und der Wert Ihrer Maschine bestmöglich bewahrt.

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Zuverlässigkeit liegt im Detail ersatzteile und logistik

Die imes-icore Originale - Qualität, die sich auszahlt
Modernste CAD/CAM-Technologie und Leistungsstärke, die imes-icore Maschinen auszeichnen, sind dank unserer Original-Ersatzteile gesichert. Hinter jedem Bauteil steckt ein ausgereifter Entwicklungs-, Fertigungs- und Beschaffungsprozess, der durch hohe und gleichbleibende Qualitätsstandards geregelt wird. Optimierte Abläufe und Prozesse im Bereich der Ersatzteilversorgung sorgen für eine hohe Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit weltweit anerkannten Spitzenunternehmen zusammen, um immer die neuesten Lösungen und garantierte, sichere und hochwertige Produkte zu bieten.

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Refurbished Spindles

Profitieren Sie von unseren kostengünstigen Austausch-Frässpindeln mit Herstellergarantie!
HOHE VERFÜGBARKEIT – HOHE QUALITÄT – NIEDRIGER INVEST!

 

Das leistungsfähige Ersatzteilzentrum...

...mit 2.000 m² und ~10.000 Artikeln
Weltweiter Versand jedes definierten Ersatzteils innerhalb von 24 Stunden: Alle Ersatzteile, die Sie brauchen, gepaart mit der Sicherheit eines schnellen und effizienten Service.

RMA-Rücksende Abwicklung und Bestimmungen
RMA-Abwicklung / Rücksendebestimmungen
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Wir sorgen dafür, dass Ihre Nachricht den richtigen internationalen Ansprechpartner für Ihr Anliegen erreicht.

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