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Il migliore della classe SERVIZIO POST VENDITA

La costruzione di macchine CAD/CAM è una cosa, ma la qualità e l'affidabilità del servizio post-vendita sono altrettanto importanti per noi quando si tratta di soddisfare i clienti.

Per garantire la disponibilità delle macchine e dei sistemi che forniamo, imes-icore fornisce anche un servizio completo. Durante l'intero ciclo di vita di un sistema di macchine CNC, vengono creati punti di contatto in cui offriamo assistenza professionale.

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Per noi l'assistenza è una questione interpersonale!

Il nostro impegno di assistenza
La nostra organizzazione di assistenza orientata al cliente fornisce un supporto continuo agli utenti e offre soluzioni e idee durature per lo sviluppo strategico e il successo dei nostri clienti per tutta la durata della macchina.

  • Ci occupiamo dei clienti e ci assumiamo la responsabilità del funzionamento economico delle nostre macchine.
  • Prestiamo molta attenzione ai nostri clienti e offriamo una speciale sensazione di vicinanza allo scopo di sviluppare relazioni a lungo termine.
  • Le nostre innovazioni garantiscono la sicurezza permanente e la massima disponibilità delle macchine.

Sistema di gestione dei servizi SUPPORTO TECNICO PER SISTEMI CNC E SOFTWARE CAD/CAM

Servizio con il sorriso!

Da noi riceverete il miglior servizio lungo l'intera catena del processo digitale. Sia che vogliate sfruttare al meglio le vostre applicazioni CAD/CAM o risolvere un problema tecnico con la macchina CNC. Dalla prima richiesta del cliente fino alla soluzione di successo, i nostri dipendenti altamente qualificati hanno sempre il tono giusto.
Ci assumiamo la responsabilità dello sviluppo strategico dei nostri clienti per l'intera durata di vita di una macchina.

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Il sistema di ticket di imes-icore viene utilizzato per inserire tutte le richieste di assistenza in arrivo in un flusso di lavoro strutturato (dal primo al secondo livello di assistenza), creando una cronologia automatica e trasparente. Il nostro sistema di gestione dei servizi garantisce la massima sicurezza dei dati per assicurare sempre la migliore qualità del servizio, che riflette la cultura della nostra azienda nei rapporti con i clienti, i dipendenti e i partner commerciali.

Visualizzatore di squadra

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+49 6672 898-469
+49 6672 898-223
support(at)imes-icore.de

Massima sicurezza, fin dal primo giorno! PACCHETTI DI ASSISTENZA/GARANZIA

Massima sicurezza - fin dal primo giorno!
Ci sta a cuore il miglior funzionamento possibile del vostro sistema CAD/CAM. La nostra garanzia non inizia dalla data di consegna, ma dalla data di installazione, per la vostra sicurezza. Avrete una garanzia illimitata di un anno per l'intera macchina*, compreso il controller CNC.
Al momento dell'acquisto, avrete anche la possibilità di ottenere un'estensione della garanzia dal vostro distributore autorizzato imes-icore.

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Garanzia e assistenza / Pacchetti di manutenzione
Il miglior servizio fin dall'inizio!!! Sfruttate i nostri pacchetti aggiuntivi Economy e Premium per estendere la garanzia della vostra macchina CNC o per combinarla con i nostri contratti di manutenzione. Ottenete la sicurezza della pianificazione finanziaria e tenete sotto controllo i costi operativi nel corso degli anni!
Inoltre, i contratti di assistenza possono essere impostati in base alle vostre esigenze individuali. Chiedete al vostro distributore autorizzato imes-icore!

 

 

*Sono esclusi i mandrini di fresatura con una garanzia di un anno o di 2.000 ore di funzionamento, a seconda di quale sia la prima.
** All'interno di un numero di release.
*** Disponibile per il 2°, 3° o 4° anno successivo alla consegna. Ore di lavoro e costi di viaggio esclusi.
**** Disponibile per il 2°, 3° o 4° anno dalla consegna. Spese di viaggio escluse. Tariffa forfettaria per le ore di lavoro.

L'importante è l'affidabilità della macchina! Manutenzione della macchina

Aumentate la vostra produttività con la vostra strategia di manutenzione personale!
Indipendentemente dai restauri effettuati, alla fine conta soprattutto una cosa: l'affidabilità delle vostre macchine. A tal fine, avete bisogno di una strategia di manutenzione che si adatti esattamente alle vostre specifiche condizioni di produzione. Ciò richiede soluzioni personalizzate e un elevato grado di flessibilità, soprattutto in combinazione con i nostri pacchetti aggiuntivi per l'estensione della garanzia. Massimizzate la disponibilità della vostra macchina e riducete i costosi tempi di inattività per costi di manutenzione/operativi proiettabili negli anni!

L'usura inizia già dal primo giorno di funzionamento!
Il nostro partner di assistenza autorizzato vi fornirà una cura e una manutenzione ottimali per il sistema CAD/CAM dentale. Oppure potete contattare direttamente il servizio post-vendita di imes-icore in qualsiasi momento, per individuare tempestivamente le usure straordinarie e adottare le misure appropriate.
imes-icore vi fornirà l'assistenza completa per il vostro sistema dentale di cui avete bisogno, comprese le nostre offerte per preservare il valore della vostra macchina. Grazie al pacchetto di manutenzione imes-icore, la sicurezza del processo, l'affidabilità e il valore della vostra macchina saranno preservati.

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Formazione odontoiatrica personalizzata ACCADEMIA DI FORMAZIONE

La conoscenza non ha limiti!

Con questo motto formiamo ogni anno centinaia di clienti presso la nostra accademia dentale CAD/CAM, affinché possiate raggiungere rapidamente un elevato livello di produttività con i nostri sistemi CAD/CAM all'avanguardia. Vi prepareremo alla produzione di pezzi particolarmente impegnativi e vi faremo familiarizzare con la nuova tecnologia digitale. Dal CAD al CAM, dal funzionamento delle macchine all'addestramento individuale, fino alla formazione e alla gestione sicura di catene di processo complete.

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L'Accademia dentale imes-icore

Per impartire conoscenze sono necessarie sia conoscenze specialistiche che competenze didattiche. imes-icore utilizza entrambi gli aspetti per sviluppare programmi di formazione per i propri clienti, in modo che chiunque, principiante o esperto, possa acquisire le conoscenze adatte alle proprie esigenze. Completiamo il nostro programma con approcci formativi pratici su casi concreti dei clienti.

l'affidabilità sta nei dettagli Ricambi e logistica

L'originale imes-icore. Una qualità che ripaga!
La tecnologia CAD/CAM più avanzata e le prestazioni che contraddistinguono le macchine imes-icore sono garantite dai nostri ricambi originali. Ogni componente comporta un sofisticato processo di sviluppo, produzione e approvvigionamento, regolato da standard di qualità elevati e costanti. Procedure e processi ottimizzati nella fornitura dei ricambi garantiscono un'elevata disponibilità. Collaboriamo con aziende leader riconosciute a livello mondiale per fornire sempre soluzioni all'avanguardia e prodotti garantiti, sicuri e di alta qualità.

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Mandrini ricondizionati

Approfittate dei nostri mandrini di fresatura di ricambio convenienti con garanzia del produttore!
Alta disponibilità - Alta qualità - Basso investimento!

 

L'efficiente Centro Ricambi...

...con 2.000 m² e ~10.000 articoli
Spedizione globale di qualsiasi ricambio selezionato entro 24 ore: Tutti i ricambi di cui avete bisogno, abbinati alla sicurezza di un servizio rapido ed efficiente.

Disposizioni in materia di restituzione e liquidazione RMA
RMA return and settlement provisions
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Strumenti e accessori Processo complessivo convalidato

Il nostro know-how per la massima produttività!
Una macchina CNC efficiente e di alta precisione è il prerequisito fondamentale per il processo di produzione dentale automatizzato. Tuttavia, strategie di fresatura CAD/CAM ottimizzate e su misura per la macchina, utensili di fresatura di alto livello, materiali adatti e supporti e applicazioni universali fanno la differenza solo nelle operazioni quotidiane.

Vi garantiamo che vi forniremo processi convalidati con i quali potrete soddisfare i più elevati requisiti normativi del nostro tempo. Inoltre, il nostro team di esperti CAD/CAM vi fornirà in qualsiasi momento assistenza e consulenza nel post-vendita.

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Software CAD/CAM
Sempre aggiornati! La facilità d'uso delle nostre fresatrici dentali è fondamentale per lo sviluppo dei nostri sistemi CAD/CAM. La lavorazione simultanea a 5 assi, il rilevamento automatico dei parametri richiesti o l'integrazione permanente delle più recenti strategie di fresatura vi offriranno tutte le opzioni necessarie per una produzione economica.

Grezzi CAD/CAM
Per ogni tipo di fresatrice dentale, offriamo materiali appositamente sviluppati e testati, come i nostri materiali CORiTEC, per garantirvi il massimo livello di quantità e qualità con il vostro sistema.

Strumenti di fresatura e rettifica
Per tutte le fresatrici dentali CORiTECe per ogni materiale, offriamo strumenti di fresatura e rettifica appositamente sviluppati e testati con alberi da 3 mm e 6 mm.

Portautensili e applicazioni
Nessun limite con il Plug & Play!
Una varietà di portautensili di specialisti internazionali del settore dentale migliorerà il vostro sistema CAD/CAM di fascia alta in modo flessibile e rapido per infinite possibilità di produzione!

RIMANETE SEMPRE AGGIORNATI! PERMUTA/ PERMUTA

Trade-Up
Con il trade-up offriamo un programma di pagamento speciale per i nostri clienti, ad esempio per le macchine che non possono più essere aggiornate allo stato più recente della tecnologia.

Trade-In
Con il trade-in accettiamo macchine della concorrenza come pagamento per una nuova macchina imes-icore.

Prima scelta di seconda mano!
Le fresatrici imes-icore sono note per la loro durata e robustezza. Funzionano in modo fedele e affidabile negli anni come il primo giorno. Ma il mercato dentale è un settore dinamico. Emergono nuove linee di business e scompaiono quelle vecchie, gli ordini aumentano e diminuiscono. È proprio per questi motivi che le macchine usate, ad esempio per l'ingresso in un nuovo ramo di attività o come macchina di riserva per coprire i picchi di materiale, rappresentano una valida alternativa alle macchine nuove.

Macchine usate certificate con garanzia
Disponiamo di attrezzature usate e di macchine usate certificate imes-icore, mantenute e preparate secondo uno standard più elevato.

Vantaggi:

  • Ispezione, preparazione e controllo qualità secondo gli standard imes-icore.
  • Ogni macchina ha meno di 4 anni
  • Per le macchine di base: Garanzia del produttore di 6 o 12 mesi

Cosa possiamo fare per voi? Contattateci

Scegliete il vostro paese per contattare il team di vendita e assistenza internazionale di imes-icore.
Ci assicuriamo che il vostro messaggio raggiunga il contatto internazionale corretto per le vostre esigenze.

 

 

 

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