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Best in Class AFTER SALES SERVICE

Leistungsfähige CAD/CAM-Maschinen zu bauen ist eine Sache, aber die Qualität und Zuverlässigkeit des After-Sales-Service sind für uns von ebenso großer Bedeutung für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Zur Sicherstellung der Verfügbarkeit der von uns gelieferten Maschinen und Anlagen bietet imes-icore Full-Service aus einer Hand. Über den kompletten Lebenszyklus eines CNC-Maschinensystems entstehen Berührungspunkte, wo wir als Profis unsere Unterstützung anbieten.

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WIR VERSTEHEN SERVICE als eine zwischenmenschliche Angelegenheit!

Unser Serviceversprechen
Unsere kundenorientierte Service-Organisation sichert eine kontinuierliche Hilfestellung für den Anwender und liefert dauerhafte Lösungen und Anregungen für eine strategische Weiterentwicklung und den Erfolg unserer Kunden – ein Maschinenleben lang. 

  • Wir kümmern uns um den Kunden und übernehmen Verantwortung für die wirtschaftliche Arbeitsweise unserer Maschinen und die im Einflussbereich liegenden Prozesse. 
  • Wir schenken unseren Kunden eine hohe Aufmerksamkeit und verleihen eine besondere Nähe mit dem Ziel, langfristige Beziehungen zu entwickeln. 
  • Unsere Innovationen geben dauerhafte Sicherheit und höchste Maschinenverfügbarkeit. 
     

Service-Management-System TECHNISCHER SUPPORT VON CNC-SYSTEMEN UND CAD/CAM-SOFTWARE

Service with a smile!
Mit uns erhalten Sie den besten Service entlang der gesamten digitalen Prozesskette. Sei es Ihre CAD/CAM–Anwendungen optimal zu nutzen oder ein technisches Problem der CNC-Maschine zu lösen. Von der ersten Kundenanfrage bis zur erfolgreichen Lösung treffen unsere hoch qualifizierten Mitarbeiter immer den richtigen Ton. Wir übernehmen Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung unserer Kunden – ein ganzes Maschinenleben lang.

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Über das imes-icore Ticket-System werden alle eingehenden Serviceanfragen einem strukturierten Arbeitsablauf (vom 1st- bis zum 2nd-Level-Support) zugeführt, für eine automatisch, nachvollziehbare Maschinenhistorie. Mit höchster Datensicherheit gewährleistet unser Service-Management-System zu jeder Zeit bestmögliche Servicequalität. Durch diese Servicequalität wird die Kultur unseres Unternehmens im Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern reflektiert.

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Maximale Sicherheit vom ersten Tag an SERVICE-/GEWÄHRLEISTUNGSPAKETE

Maximale Sicherheit vom ersten Tag an!
Der optimale Betrieb Ihres CAD/CAM-Systems liegt uns am Herzen. Unsere Gewährleistung beginnt nicht ab dem Auslieferungsdatum, sondern zu Ihrer Sicherheit ab dem Tag der Installation. Sie erhalten eine uneingeschränkte Gewährleistung von einem Jahr für die gesamte Maschine*, einschließlich der CNC-Steuerung. 
Zum Zeitpunkt des Kaufes haben Sie zudem die Möglichkeit, bei Ihrem autorisierten imes-icore Händler eine erweiterte Garantie zu erwerben.

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Gewährleistungs- und Service-/Wartungspakete
Optimaler Service von Anfang an! Nutzen Sie unsere Zusatz-Pakete Economy und Premium zur Gewährleistungsverlängerung Ihrer CNC-Maschine oder zusätzlich die Kombination mit unseren Wartungsverträgen. Erhalten Sie finanzielle Planungssicherheit und behalten Sie Ihre laufenden Betriebskosten über Jahre fest im Blick! Zusätzlich können Service-Verträge ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen zusammengestellt werden. Fragen Sie Ihren autorisierten imes-icore Vertragshändler!

 

 

*Ausgenommen sind Frässpindeln, die eine Gewährleistung von einem Jahr bzw. 2.000 Betriebsstunden haben, je nachdem welcher Fall früher eintritt.
** Innerhalb einer Versionsstaffel.

 *** Verfügbar für das 2., 3. oder 4. Jahr nach Auslieferung. Arbeitsstunden und Reisekosten ausgeschlossen.
**** Verfügbar für das 2., 3. oder 4. Jahr nach Auslieferung.

Was zählt ist die Zuverlässigkeit Ihrer Maschine Maschinenwartung

Steigern Sie Ihre Produktivität mit Ihrer persönlichen Wartungsstrategie!
Ganz gleich welche Restaurationen Sie herstellen, letztendlich zählt vor allem eines: die Zuverlässigkeit Ihrer Maschinen. Dazu brauchen Sie eine Wartungsstrategie, die exakt auf Ihre spezifischen Produktionsbedingungen abgestimmt ist. Gefragt sind individuelle Lösungen und ein hohes Maß an Flexibilität, besonders in der Kombination mit unseren Zusatzpaketen zur Gewährleistungsverlängerung. Maximieren Sie Ihre Maschinenverfügbarkeit und reduzieren Sie teure Ausfallzeiten für planbare Wartungs-/Betriebskosten über Jahre!  

Verschleiß beginnt mit dem ersten Betriebstag!
Die optimale Pflege und Wartung der dentalen CAD/CAM-Systeme vermittelt Ihnen unser autorisierter Service-Partner. Oder Sie wenden sich jederzeit direkt an den imes-icore After-Sales-Service, um außergewöhnlichen Verschleiß frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
imes-icore bietet für Ihr dentales Maschinensystem den kompletten Service, den Sie brauchen – einschließlich unserer Angebote zum Werterhalt Ihrer Maschine. Mit dem imes-icore Wartungspaket bleiben die Prozesssicherheit, die Zuverlässigkeit und der Wert Ihrer Maschine bestmöglich bewahrt.

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Customized dental training TRAININGSAKADEMIE

Wissen kennt keine Limits!

Unter diesem Motto schulen wir jedes Jahr Hunderte von Kunden in unserer CAD/CAM Dental-Akademie, damit Sie mit unseren hochmodernen CAD/CAM Systemen schnell eine hohe Produktivität erreichen. Wir machen Sie fit für die Produktion besonders anspruchsvoller Teile und vertraut mit neuen digitalen Technologien. Von CAD über CAM, Maschinenbedienung, Individualschulungen bis hin zur Ausbildung und sicheren Handhabung kompletter Prozessketten.

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Die imes-icore Dental-Akademie

Wissen zu vermitteln, setzt neben fachlichem Know-how didaktische Kompetenz voraus. Unter beiden Aspekten entwickelt imes-icore für seine Kunden Trainingsprogramme, damit jeder, ob Einsteiger oder Experte, das an seinen Bedarf angepasste Wissen erlangt. Praxisnahe Trainingsansätze auf kundeneigenen Praxisfällen runden unser Programm ab.

Zuverlässigkeit liegt im Detail ersatzteile und logistik

Die imes-icore Originale - Qualität, die sich auszahlt
Modernste CAD/CAM-Technologie und Leistungsstärke, die imes-icore Maschinen auszeichnen, sind dank unserer Original-Ersatzteile gesichert. Hinter jedem Bauteil steckt ein ausgereifter Entwicklungs-, Fertigungs- und Beschaffungsprozess, der durch hohe und gleichbleibende Qualitätsstandards geregelt wird. Optimierte Abläufe und Prozesse im Bereich der Ersatzteilversorgung sorgen für eine hohe Verfügbarkeit. Wir arbeiten mit weltweit anerkannten Spitzenunternehmen zusammen, um immer die neuesten Lösungen und garantierte, sichere und hochwertige Produkte zu bieten.

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Refurbished Spindles

Profitieren Sie von unseren kostengünstigen Austausch-Frässpindeln mit Herstellergarantie!
HOHE VERFÜGBARKEIT – HOHE QUALITÄT – NIEDRIGER INVEST!

 

Das leistungsfähige Ersatzteilzentrum...

...mit 2.000 m² und ~10.000 Artikeln
Weltweiter Versand jedes definierten Ersatzteils innerhalb von 24 Stunden: Alle Ersatzteile, die Sie brauchen, gepaart mit der Sicherheit eines schnellen und effizienten Service.

RMA-Rücksende Abwicklung und Bestimmungen
RMA-Abwicklung / Rücksendebestimmungen
74 KB

Tools und Zubehör Validierter Gesamtprozess

Unser Know-how für höchste Produktivität!
Eine leistungsfähige und hochpräzise CNC-Maschine ist die Grundvoraussetzung für den automatisierten dentalen Produktionsprozess. Optimierte und auf die Maschine abgestimmte CAD/CAM-Frässtrategien, High-End-Fräswerkzeuge, passende Materialien sowie universelle Halter und Applikationen machen jedoch erst den Unterschied im täglichen Ablauf. 

Wir garantieren Ihnen die Bereitstellung validierter Prozesse, mit denen Sie den höchsten regulatorischen Anforderungen unserer Zeit gerecht werden. Unser CAD/CAM-Expertenteam steht Ihnen darüber hinaus im After-Sales zu jeder Zeit mit Rat und Tat zur Seite. 

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CAD/CAM-Software
Jederzeit up-to-date! Die einfache Benutzung unserer Dental-Fräsmaschinen steht bei der Entwicklung unserer CAD/CAM-Systeme im Vordergrund. Ob 5-Achs-Simultanbearbeitung, automatisches Erkennen notwendiger Parameter oder die permanente Integration neuester Frässtrategien bieten Ihnen alle nötigen Möglichkeiten, die Sie für eine wirtschaftliche Fertigung benötigen.

CAD/CAM-Rohlinge
Für jeden Dental-Fräsmaschinentyp bieten wir speziell entwickelte und getestete Materialien wie die hauseigenen CORiTEC -Materialien, um Ihnen ein Höchstmaß an Quantität und Qualität mit Ihrem System sicherzustellen.

Fräs- und Schleifwerkzeuge
Für sämtliche dentalen CORiTEC Fräsmaschinen und für jedes Material bieten wir speziell entwickelte und getestete Fräs- und Schleifwerkzeuge in 3 mm und 6 mm Schaftausführung. 

Halter und Applikationen
Keine Grenzen mit Plug & Play! 
Eine Vielzahl an Werkzeughaltern internationaler Dentalspezialisten erweitern Ihr High-End CAD/CAM-System flexibel und schnell für grenzenlose Fertigungsmöglichkeiten!

BLEIBEN SIE IMMER UP TO DATE! TRADE-UP/ TRADE-IN

Trade-Up
Mit Trade-Up bieten wir ein spezielles Inzahlungs-programm für unsere Kunden an, z.B. für Maschinen, die nicht mehr auf den neuesten Stand der Technik upgedatet werden können. 

Trade-In
Über das Trade-In nehmen wir Wettbewerbs-maschinen gegen eine neue imes-icore-Maschine in Zahlung.  
 

Erste Wahl aus zweiter Hand!
Die imes-icore Fräsmaschinen sind bekannt für ihre Langlebigkeit und Robustheit. Sie arbeiten über Jahre treu und zuverlässig, wie am ersten Tag. Doch der Dentalmarkt ist eine dynamische Branche. Neue Geschäftsfelder entstehen und alte verschwinden, Auftragsmengen steigen und sinken. Gerade aus diesen Gründen sind Gebrauchtmaschinen – etwa beim Einstieg in ein neues Geschäftsfeld oder als Backup-Maschine zur Abdeckung von Materialspitzen – eine überlegenswerte Alternative zu Neumaschinen. 

Zertifizierte Gebrauchtmaschinen mit Garantie
Wir verfügen über gebrauchte Geräte und darüber hinaus über imes-icore Certified Used Maschinen, welche nach einem höheren Standard gewartet und aufbereitet werden.

Vorteile:

  • Inspektion, Aufbereitung und Qualitätskontrolle nach imes-icore-Standards
  • Jede Maschine ist weniger als 4 Jahre alt
  •  Auf Grundmaschinen 6 oder 12 Monate Herstellergarantie
     

Was können wir für Sie tun? Kontaktieren Sie uns

Wählen Sie Ihr Land für den Kontakt zum imes-icore international Sales & Service Team.
Wir sorgen dafür, dass Ihre Nachricht den richtigen internationalen Ansprechpartner für Ihr Anliegen erreicht.

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