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ベスト・イン・クラス アフターサービス

CAD/CAMマシンの製造もそうですが、アフターサービスの品質と信頼性も、お客様の満足度を高める上で、私たちにとって同じくらい重要です。

納入した機械とシステムの可用性を確保するため、イメスアイコアはフルサービスも提供しています。CNC機械システムのライフサイクル全体を通して、専門的なサポートを提供する窓口を設けています。

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私たちはサービスを対人関係として理解しています!

私たちのサービス誓約書
私たちの顧客志向のサービス組織は、ユーザーを継続的にサポートし、お客様の戦略的発展と成功のために、機械の寿命が尽きるまで、長期的なソリューションとアイデアを提供します。

  • 私たちはお客様と接し、私たちの機械の経済的な運用に責任を持ちます。
  • お客様との長期的な関係を築くため、私たちは細心の注意を払い、特別な親近感を提供します。
  • 私たちの技術革新は、機械の永続的な安全性と最高の稼働率を保証します。

サービス管理システム CNCシステムとCAD/CAMソフトウェアの技術サポート

笑顔のサービス!

デジタルプロセスチェーン全体で、最高のサービスを提供します。CAD/CAMアプリケーションを最大限に活用したい場合も、CNCマシンの技術的な問題を解決したい場合も。
私たちは、機械の全ライフサイクルにわたって、お客様の戦略的発展に責任を負います。

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imes-icoreのチケットシステムは、すべての受信サービスリクエストを構造化されたワークフロー(第1レベルから第2レベルのサポートまで)に送り込み、自動的に透明性のあるマシン履歴を作成するために使用されます。イメスアイコアのサービス管理システムは、常に最高のサービス品質を保証するために、最高のデータセキュリティを提供します。 このサービス品質は、顧客、従業員、ビジネスパートナーとの取引において、当社の企業文化を反映しています。

チーム・ビューアー

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最大限の安全性 - 初日から サービス/保証パッケージ

最大限の安全性 - 初日から
私たちは、お客様のCAD/CAMシステムの可能な限り最良の操作に配慮しています。当社の保証は、お客様の安全のために、納品日ではなく設置日から開始されます。CNCコントローラを含む機械全体*について、1年間の無制限保証をお付けします。
ご購入時に、イメスアイコア正規代理店から延長保証を受けることもできます。

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保証とサービス / メンテナンスパッケージ
最初から最高のサービス!エコノミーパッケージとプレミアムパッケージを追加して、CNCマシンの保証期間を延長したり、メンテナンス契約と組み合わせてご利用ください。資金計画の安全性を確保し、長年にわたる継続的な運用コストを注視してください!
さらに、サービス契約はお客様の個々のニーズに合わせて設定することができます。イメスアイコア正規販売代理店にご相談ください!

 

 

*1年または2,000運転時間のいずれか早い方の保証付きミーリングスピンドルは除きます。
** リリース番号の範囲内です。
*** 納品後2年目、3年目、4年目にご利用いただけます。作業時間および出張費は除く。
**** 納品後2年目、3年目、4年目にご利用いただけます。交通費を除く。労働時間定額制。

重要なのはマシンの信頼性だ! 機械メンテナンス

個人的なメンテナンス戦略で生産性を高めよう
どのような修復を行っても、最終的に何よりも重要なのは機械の信頼性です。それは、お客様の機械の信頼性です。そのためには、お客様固有の生産条件に合わせたメンテナンス戦略が必要です。そのためには、個別のソリューションと高い柔軟性が必要であり、特に保証延長のための追加パッケージとの組み合わせが重要です。機械の稼働率を最大化し、高価なダウンタイムを削減することで、長年にわたるメンテナンス/運転コストを予測することができます!

摩耗や損傷は、運転開始日から始まります!
弊社の認定サービスパートナーが、歯科用CAD/CAMシステムの最適なケアとメンテナンスを行います。
imes-icoreは、機械の価値を維持するためのご提案も含め、お客様が必要とする歯科用機械システムの完全なサービスをご提供いたします。imes-icoreのメンテナンスパッケージにより、プロセスの安全性、信頼性、そして機械の価値が保たれます。

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カスタマイズされた歯科トレーニング トレーニングアカデミー

知識に限界はない!

CAD/CAMデンタルアカデミーでは、このモットーに基づき、毎年何百人ものお客様をトレーニングしています。特に難しいパーツの製造に備え、新しいデジタル技術に慣れていただきます。CADからCAM、機械操作、個人トレーニング、そして完全なプロセスチェーンの教育と安全な取り扱いに至るまで。

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イメスイコア・デンタルアカデミー

イメジコアでは、初心者から熟練者まで、誰もがそれぞれのニーズに合った知識を習得できるよう、専門的なノウハウと教育的な能力の両方を駆使して、お客様向けのトレーニングプログラムを開発しています。イメスイコアでは、お客様の実践的なケースにアプローチした実践的なトレーニングでプログラムを締めくくります。

信頼性は細部に宿る スペアパーツとロジスティクス

イメスイコアオリジナル。その品質
最新のCAD/CAMテクノロジーとイメスアイコアマシンの性能を保証するのは、イメスアイコアオリジナルのスペアパーツです。各パーツは、高度な開発、製造、調達プロセスを経て、一貫した高い品質基準で管理されています。スペアパーツ供給における最適化された手順とプロセスが、高い可用性を保証しています。常に最新のソリューションと、保証された安全で高品質な製品を提供するため、世界的に認知された大手企業と提携しています。

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再生スピンドル

メーカー保証付きで費用対効果の高いスペアスピンドルから利益を得ましょう!
高い稼働率 - 高品質 - 低い投資!

 

効率的なスペアパーツセンター

... with 2.000 m² and ~10.000 items
選択されたスペアパーツを24時間以内にグローバル発送:必要なスペアパーツをすべて、迅速で効率的なサービスによる安全性とともにお届けします。

RMA返品および決済規定
RMA return and settlement provisions
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工具とアクセサリー 検証済みの全体プロセス

最高の生産性を実現するノウハウ
効率的で高精度のCNCマシンは、自動化された歯科生産プロセスの基本的な前提条件です。しかし、最適化され、機械に合わせたCAD/CAMミリング戦略、ハイエンドのミリング工具、適切な材料、汎用的なホルダーとアプリケーションは、日常業務に違いをもたらすだけです。

私たちは、現代の最も高い規制要件を満たすことができる有効なプロセスを提供することを保証します。さらに、当社のCAD/CAMエキスパートチームが、アフターセールスにおいていつでもサポートとアドバイスを提供します。

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CAD/CAMソフトウェア
常に最新!歯科用フライス盤の使いやすさは、CAD/CAMシステムの開発において最も重要です。同時5軸加工、必要なパラメータの自動検出、または最新のミリングストラテジーの恒久的な統合により、経済的な生産に必要なすべてのオプションを提供します。

CAD/CAMブランク
各タイプの歯科用ミリングマシンには、お客様のシステムで最高レベルの量と品質を保証するために、当社独自のCORiTEC材料など、特別に開発されテストされた材料を提供しています。

ミリングおよびグラインディングツール
全ての歯科用CORiTECミリングマシンおよび各材料に対して、3mmおよび6mmシャフトの特別に開発されテストされたミリングおよびグラインディングツールを提供しています。

ホルダーとアプリケーション
Plug & Play で無制限!
国際的な歯科スペシャリストによる様々なツールホルダーは、お客様のハイエンド CAD/CAM システムを柔軟かつ迅速に強化し、無限の生産可能性を実現します!

常に最新の状態を保つ! 下取り・下取り

下取り
下取りでは、最新技術に更新できなくなった機械などに対して、特別な支払いプロ グラムをお客様に提供します。

下取り
下取りにより、新しいイメジコアマシンに対する支払いとして、競合他社のマシンをお預かりします。

ファーストチョイス セカンドハンド
imes-icoreフライス盤は、その耐久性と頑丈さで知られています。最初の日と同じように、何年もの間、忠実かつ確実に作動します。しかし、歯科市場はダイナミックな業界です。新しいビジネスが生まれ、古いビジネスが消え、注文量は増減します。このような理由から、中古機は、例えば、新しいビジネスへの参入時や、材料のピークをカバーするためのバックアップ機として、新しい機械に代わる重要な選択肢となるのです。

保証付き認定中古機
イメジコアでは、中古機だけでなく、より高い基準で整備・準備されたイメジコア認定中古機もご用意しています。

メリット

  • イメスアイコア基準による検査、準備、品質管理
  • すべての機械は4年未満
  • ベーシックマシンの場合6ヶ月または12ヶ月のメーカー保証